Operador de Mesa Pleno

Se você gosta de trabalhar com vendas, atendimento ao cliente e busca uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento, essa vaga pode ser para você!

Estamos em busca de pessoas proativas, comunicativas e comprometidas com a excelência no atendimento.

Como Operador de Mesa Pleno, você atuará na negociação e venda de moedas estrangeiras e outros produtos do segmento, como envios internacionais e soluções de conectividade. Também irá prestar atendimento consultivo aos clientes e apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da loja.

Na DayCâmbio, oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento contínuo e aprendizado prático no setor de câmbio.

Como Operador(a) de Mesa Pleno, você será responsável por:

• Seguir rigorosamente os procedimentos, controles, políticas internas e manuais operacionais;

• Garantir conformidade com normas internas e regulatórias (BACEN, PLD/FT e demais legislações aplicáveis);

• Registrar todas as operações no sistema interno, mantendo organização e acuracidade das informações;

• Realizar atendimento receptivo e ativo por meio de múltiplos canais (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail);

• Identificar necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico sobre produtos e serviços;

• Conduzir uma comunicação consultiva, com foco em experiência e fidelização;

• Negociar e operacionalizar produtos de câmbio: compra e venda de moeda em espécie, cartões pré-pagos, cheques internacionais, remessas expressas, conta global e seguro-viagem e outros;

• Realizar prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com a base ativa, realizando follow-up e reativações de contatos;

• Atuar junto às áreas internas para suporte, validações e tratativas de operações (Compliance, Processamento, Tesouraria etc.);

• Manter contato com lojas para verificar saldo de moeda, disponibilidade de produtos e viabilidade de entregas (delivery).

O que esperamos de você:

• Ensino Médio completo;

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em câmbio e vendas;

• Experiência com negociação e retenção de clientes;

• Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar com atenção a detalhes e seguindo procedimentos com responsabilidade;

• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office;

• Possuir certificação ABT (Abracam);

• Disponibilidade para atuação presencial.

Benefícios que Valorizam Você:

• Vale-Refeição/Alimentação;

• Seguro de Vida;

• Assistência Médica e Odontológica: cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade - Após o período de experiência;

• Total Pass - Incentivo à Saúde: acesso à uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável;

• Apoio à Educação: suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;

• Day Off conforme política interna.

O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho?

O Daycâmbio faz parte do Grupo Daycoval, um grupo fundado há mais de 50 anos especializada em crédito para empresas, crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e turismo) e investimentos. Em sua estrutura, o Grupo possui diversos pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados mais o Distrito Federal.

O Daycâmbio é a maior correspondente cambial do país, presente em mais de 80 cidades oferecendo as soluções mais completas de cambio turismo.

Sobre o Grupo Daycoval

Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo. 

Esse reconhecimento, vai muito além de um “prêmio”. Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais!

- Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores; 

- Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e cotação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa arte; 

- Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.

E essa é só uma pequena parte do que temos por aqui!

Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.

Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.

E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.

Aqui, você pode ser você!